Rejestracja online na wizytę lekarską – dlaczego warto?

Posted on | October 16, 2018 | No Comments

„Dzwonię od rana i nie mogę się dodzwonić! Czy Wasze rejestratorki w ogóle odbierają telefony?” Zdarzyło Ci się usłyszeć takie słowa z ust swojego pacjenta? Jeśli odpowiedź jest twierdząca może czas pomyśleć o ułatwieniu życia swoim rejestratorkom, sobie i pacjentom? Skoro mogą oni zarezerwować online bilet w kinie, to dlaczego nie mogą skorzystać z tego narzędzia umawiając się na wizytę lekarską? 60 sekund – tyle mniej więcej trwa proces rejestracji online. Pacjenci na pewno to docenią.

Zalety rejestracji online widzi coraz więcej lekarzy. Wysoko oceniają oni realne korzyści, jakie to proste w obsłudze i instalacji narzędzie przynosi każdej ze stron. Oszczędność czasu i nerwów, ale także i pieniędzy, bo pacjent zdecydowanie chętniej wybierze placówkę do której może się zarejestrować kilkoma „kliknięciami”.

Placówki medyczne mają do dyspozycji system do elektronicznej rejestracji pacjentów Medfile. To dwa w jednym – program medyczny w chmurze służy nie tylko do rejestracji online, kompleksowego zarządzania placówką medyczną, ale jednocześnie jest też do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej.

Jakie są zalety systemu do rejestracji pacjentów Medfile dla pacjenta?

– rezerwacja terminu w dogodnym czasie i miejscu,

– błyskawiczna rezerwacja terminu do wybranego lekarza,

– informacja SMS z terminem wizyty,

– opcja widoczności wolnych terminów u lekarza w najbliższym roku,

– „przypominacz” z terminem wizyty (w zależności od ustawień 24h/48h lub 72h  przed tą datą),

– możliwość umawiania wizyt powtarzalnych, odbywających się regularnie.

Korzyści z wdrożenia systemu do rejestracji pacjentów Medfile dla lekarza i pracowników rejestracji są niebagatelne. Kompleksowe wsparcie pracy to:

– poprawienie organizacji pracy placówki  medycznej,

– zmniejszenie liczby pacjentów „zapominalskich”, poprzez wykorzystanie powiadomień SMS,

– bieżący monitoring terminów wizyt przez rejestrację stacjonarną oraz rejestracje online,

– bieżący dostęp i monitoring terminów wizyt przez lekarza, który może kontrolować sytuację z poziomu telefonu (aplikacja na iOS, aplikacja na Android) lub z wersji web,

– możliwość organizacji swego kalendarza pracy przez lekarza poprzez wpisanie dni wolnych i urlopów,

– bazy leków ICD-10/ICD-9, kody ICF w jednym miejscu,

– wystandaryzowana karta pacjenta,

– e-recepty, e-zwolnienia,

– ograniczenie liczby telefonów do rejestracji,

– integracja z platformami e-WUŚ / NFZ,

– w pełni darmowa strona internetowa gabinetu lekarskiego,

– zminimalizowanie liczby błędów (pomyłki w terminach wizyt czy nazwiskach pacjentów),

– import bazy danych z obecnego programu do Medfile,

– przechowywanie zaszyfrowanych danych pacjenta zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO),

– stałą pomoc oferuje Opiekun Klienta.

Korzystając z systemu rejestracji danych online Medfile zwiększasz wiarygodność i rzetelność swojej placówki medycznej lub gabinetu. Pacjenci czują, że o nich dbasz. Wzmacniasz też swoją pozycję na rynku usług medycznych. Techniczne nowinki w Twoim gabinecie to już nie powinien być wyjątek – to standard. Jeśli chcesz się dowiedzieć co jeszcze może dać Ci system elektronicznej rejestracji pacjentów – zapraszamy do kontaktu: biuro@medfile.pl

Co myślą respondenci? Badania ankietowe

Posted on | August 30, 2018 | No Comments

            Faktem jest, że wywiad telefoniczny jest bardzo przydatnym narzędziem do gromadzenia informacji w naukach społecznych. Skąd to stwierdzenie? Bez wątpienia możemy powiedzieć, że wywiady telefoniczne są szybkie, wygodne, bezpośrednie i wiele tańsze w porównaniu do innych wykorzystywanych w praktyce metod. Jednak ankieter sam w sobie nie wystarczy. Musi on dysponować takimi umiejętnościami, by poprowadzić tor rozmowy w sposób, który zachęci rozmówcę do poświecenia nam kilku minut, co czasem staję się ogromnym wyzwaniem.

Kim jest respondent?

Respondentem jest każda osoba, która odpowiada na zadane jej pytania zawarte w ankiecie. Dotyczy to zarówno wywiadów telefonicznych jak i ankiet papierowych, kwestionariuszy online oraz wywiadów „twarzą w twarz”. Dobór respondenta jest uzależniony od konkretnych cech, których poszukujemy, a liczba respondentów w badaniu jest uzależniona od rodzaju i celu ankiety.  Zebranie grupy osób o pożądanych cechach pozwala na uzyskanie możliwie najbardziej wiarygodnych wyników.

Zadajmy sobie pytanie i zastanówmy się nad nim: co tak naprawdę myślą o nas respondenci? Zatruwamy im życie, czy jesteśmy szansą na lepsze jutro?
Przeprowadzanie badań rynku za pomocą wywiadów telefonicznych nie należy do najłatwiejszej pracy. Dzwoniący musi być przygotowany na różne sytuacje i odpowiedzi, które nie zawsze będą przyjemne i komfortowe. Notorycznie zdarza się spotkać niezadowolenie po drugiej stronie telefonu, które uzależnione jest od wielu czynników, na które nie mamy wpływy. Ucieczkę oraz szybkie odłożenie słuchawki potęgują również niekomfortowe dla respondenta pytania.

Mamy też i taką część społeczeństwa, która nie jest wrogo nastawiona do naszej pracy i chętnie odpowiada na zadane pytania.

Właśnie dla tej grupy osób ankieter odgrywa bardzo ważną rolę. Respondenci czasem uważają dzwoniących za osoby o „mocy apostolskiej”, które mają bezpośredni wpływ na wprowadzenie zmian w badanym temacie. Stwierdzenie to jest oczywiście mylne, jednak częściowa niewiedza respondenta pozwala mu poczuć, że może nam powierzyć swoje preferencje, wyrazić swoje niezadowolenie lub satysfakcję niezależnie od tego, czy chodzi o produkty, czy też nie. Dzięki temu dowiadujemy się więcej odnośnie ich odczuć na temat badanej marki, produktu czy też usługi, a dodatkowo wyniki badań stają się bardziej rzetelne i obiektywne.

Reasumując można powiedzieć, że osoby przeprowadzające wywiad są postrzegane w różnoraki sposób. Czasem są trochę denerwujący, owszem, ale możesz też im zakomunikować co ci się podoba, a czego kategorycznie nie akceptujesz.