Pewność badań

Posted on | May 5, 2015 | No Comments

Jeszcze dziesięć lat temu zdrowy człowiek oznaczał kogoś, kto nie potrzebuje i nie korzysta z opieki lekarskiej. Wiele się jednak zmieniło – wzrost świadomości dotyczącej wartości profilaktyki sprawił, że dziś mianem zdrowego określa się człowieka poddającego się regularnym badaniom, co oznacza, że dba on o swoje zdrowie i jest nim czynnie zainteresowany.

Podobny wzrost świadomości odbywa się w dziedzinie zarządzania przedsiębiorstwem i marketingu. Jeszcze niedawno firma, którą stać było na badania opinii czy rynkowej pozycji, uznawana była za podejrzanie zamożną – dziś coraz szerzej słychać hasło „Nie stać mnie, żeby takich badań nie robić!”

Ważne decyzje podejmuje się lepiej w oparciu o wyniki badań – pewność, jaką pozwalają one uzyskać jest wartością budującą wizerunek przedsiębiorstwa. Korzystnie podjęte decyzje bardzo często u podstawy mają właśnie badanie zlecone firmie działającej w branży sondażowej. Nie wspierane w ten sposób wybory nie zawsze okazują się trafne, a co za tym idzie nie generują zysków.

System badawczy

Oczywiście, badania mają swoje wady. Pierwszą z nich jest z pewnością to, że pochłaniają środki – i to zwykle jest przyczyną zniechęcenia przedsiębiorców. Jednak niekoniecznie wydatki związane z badaniem muszą być aż tak znaczne. Można je ograniczyć przeprowadzając badanie samemu.

Dzięki zautomatyzowaniu systemu badawczego, który przestał opierać się na ankietach papierowych, drukowanych, wypełnianych, a następnie digitalizowanych, znacznie skrócił się także czas realizacji badania. Obecnie najpopularniejszą metodą sondażową jest wspierany komputerowo wywiad telefoniczny (ang. Computer Assisted Telephone Interviewing). Dzięki jej zastosowaniu, pozyskiwane dane zapisywane są bezpośrednio w systemie do badań telefonicznych, co pozwala zaoszczędzić fundusze zwykle pochłaniane przez druk kwestionariuszy papierowych oraz czas potrzebny na przepisanie danych z ankiet do komputera.

Dzięki zastosowaniu omawianej metody możliwe stało się także udostępnienie oprogramowania do CATI przedsiębiorcom, którzy zechcą prowadzić szybkie i tanie badania bez konieczności zlecania ich na zewnątrz. Wystarczy komputer z zestawem słuchawkowym i dostępem do Internetu oraz licencja wspomnianego oprogramowania, by rozpocząć badawczą przygodę.

Funkcjonalność oprogramowania

Decydując się na takie rozwiązanie zyskujemy twardą podstawę wnioskowania, które usankcjonuje podejmowanie określonych decyzji. Chcemy zatem, żeby pozyskiwane dane były rzetelne i przejrzyste. Warto zwrócić więc uwagę na funkcjonalność oferowanego oprogramowania do CATI.

Najlepsze oprogramowanie pozwoli, niezależnie od stopnia skomplikowania ankiety, uniknąć błędów logicznych, które stanowiłyby przeszkodę we właściwym odczytaniu wyników badania. Służy temu moduł śledzenia logiki ankiety (przejść między pytaniami), który na bieżąco pozwoli wykryć pomyłki w czasie tworzenia formularza ankiety. Inne niebezpieczeństwa to na przykład naddatek ankiet określonej grupy – możliwe jest jednak wyeliminowanie błędnych wpisów poprzez nałożenie ograniczeń na poszczególne zmienne w ankiecie, na przykład przy pomocy modułu analizy próby, który pozwala na automatyczne zatrzymanie badania, w przypadku osiągnięcia próby o zadanych parametrach.

Warto przetestować wersję demo wybranego oprogramowania do CATI, w ten sposób zorientujemy się, czy jest ona kompatybilna z naszą przeglądarką internetową, czy odpowiada nam interfejs itp. Istotną informacją jest także adnotacja dotycząca technicznego wsparcia zapewnianego przez dostawcę oprogramowania – może ona świadczyć o wysokiej jakości systemu.

Badania rynku jako skuteczne narzędzie planowania rozwoju przedsiębiorstwa

Posted on | April 21, 2015 | No Comments

Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa, jeśli jego właściciele i menadżerowie chcą myśleć o rozwoju w długim okresie, powinni brać pod uwagę konieczność przeprowadzenia odpowiednich badań. Na rynku jest wiele firm badawczych, które świadczą takie usługi. Różnią się one między sobą posiadanym doświadczeniem, zespołami ekspertów, wykorzystywanym oprogramowaniem badawczym. Należy uważnie wybierać firmę, której zlecimy przeprowadzenie badania. Dzięki rzetelnej analizie przedsiębiorstwo będzie w stanie określić dodatkowe rynki, na których może działać, ocenić oferowane produkty, dowiedzieć się, z czym jest najbardziej związana lojalność klientów.

Zakres badań marketingowych

Badania marketingowe mogą dotyczyć: segmentacji rynku, modeli ryzyka, pozycjonowania produktu na rynku, opinii o produktach, promocji i reklamy, identyfikacji rynków testowych, rozpoznawania nisz rynkowych, badania preferencji konsumentów wobec konkretnego produktu, analizy cen, określania najważniejszych dla konsumenta cech produktu, analizy zwyczajów zakupowych, określania i prognozowania udziału w rynku oraz wielkości sprzedaży, wyznaczania wartości klienta, wyznaczania koszyka produktów. Oprócz przeprowadzenia badań ilościowych i jakościowych, które pomogą w osiągnięciu zakładanych w badaniu celów, warto również przeprowadzić analizę desk research, na podstawie dokumentów przechowywanych przez firmy.

Do czego można wykorzystać badania rynku

Zastosowanie badań rynku może mieć istotny wpływ na zwiększenie efektywności działalności marketingowej przedsiębiorstwa. W oparciu o zebrane można wnioskować o przyczynach zjawisk a także o rozwoju obecnych zjawisk, co stanowi podstawę do podejmowania trafnych decyzji biznesowych. Badania rynku pozwalają na zdobycie informacji o kształtowaniu się mechanizmów rynkowych. W zakres badań rynku wchodzą: badanie stanu popytu i podaży oraz ich relacji do ceny, badanie podmiotów (oferentów i konsumentów) i przedmiotów (produkty, usługi) rynkowych oraz badanie koniunktury. Chociażby planując wejście na rynek z nową ofertą skierowaną do określonej branży lub dążąc do powiększenia istniejącego udziału firmy w danym rynku, warto zainwestować w badania struktury rynku, będące znakomitym narzędziem wspierającym strategiczne decyzje przedsiębiorstwa. Innym, podstawowym badaniem rynku jest określenie segmentacji rynku polegające na wyodrębnieniu podobnych grup. Nabywców dzieli się według określonych kryteriów, które wyznaczają obszar działania firmy. Segmentacja rynku stanowi nieodzowny punkt odniesienia przy formułowaniu programu działania firmy na rynku docelowym. Warto zauważyć, że wymienione tutaj przykłady są zaledwie przykładem możliwości, jakie przedsiębiorcom daje rzetelnie i profesjonalnie przeprowadzona analiza powstała dzięki badaniom rynku.