Case study: tajemniczy klient hotele

Klient działający w branży hotelowej podjął decyzję o złożeniu zamówienia na przeprowadzenie badania metodą Mystery Shopping. Pomiary audytorskie miały udzielić odpowiedź na pytanie o to, co jest przyczyną niskiej lojalności klientów, którzy bardzo rzadko decydują się ponownie wracać do hotelu. Szczegóły realizacji Realizację badania rozpoczęto od weryfikacji dotychczas obowiązujących standardów obsługi gości hotelowych. Ich zasady […]

A smart tool for companies

There is one particular industry, which is worth billions of dollars, although people does not know about it. Additionally it is so strange, because everybody has a contact with it. This industry is so bug, that sometimes, in developed countries its share in gross domestic product is bigger than GPD of developing countries. We buy […]